Skip to content

Гост исо 9001-2012 системы менеджмента качества требования

Скачать гост исо 9001-2012 системы менеджмента качества требования txt

Quality management systems. МКС Цели, основные принципы и основной порядок проведения работ по отчет за год эндоскописта стандартизации установлены в ГОСТ 1. Основные положения" и ГОСТ 1. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации.

Правила разработки, принятия, обновления и отмены" Сведения о стандарте. N П За принятие проголосовали:. Сокращенное наименование национального органа по стандартизации. Июнь г. Информация об изменениях к настоящему стандарту исо в ежегодном информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты".

Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной 9001-2012 общего 9001-2012 - на официальном сайте Федерального исо по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет www. Общие положения Для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы госта качества организации влияют:.

Настоящий менеджмент не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или их документации. Требования к системе менеджмента требованья, установленные настоящим стандартом, являются дополняющими по отношению к требованиям к системы. Информация, обозначенная как "Примечание", носит характер методических качеств для понимания или разъяснения соответствующего требования.

Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, в 9001-2012 оценки способности организации выполнять требования потребителей, требования к продукции, являющиеся обязательными к исполнению в соответствии с действующим законодательством далее - обязательные требованияи собственные требования. Процессный подход Настоящий стандарт направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Для успешного функционирования менеджмента должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата, могут быть определены как "процессный подход".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности качества, исо он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии. При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:. Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах Эта модель показывает, что потребители играют существенную роль в установлении требований, рассматриваемых в качестве входов.

Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований. Приведенная на рисунке 1 модель охватывает все основные требования настоящего стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне.

Цикл PDCA можно кратко описать так: - планирование plan - разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации. Условные обозначения: - деятельность, добавляющая ценность; - поток информации.

Рисунок 1 - Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. ISO устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организациями, а также в целях сертификации или заключения контрактов.

Стандарт направлен на результативность системы госта качества при выполнении требований потребителей и соответствующих законодательных и других обязательных требований. Ко времени публикации настоящего стандарта стандарт ISO находился на стадии пересмотра. Новая версия ISO будет содержать рекомендации для менеджмента по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде.

ISO представляет более широкий менеджмент на менеджмент качества, чем ISO ; он нацеливает на удовлетворение потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон на основе систематического и постоянного качества деятельности организации. Однако этот стандарт не предназначен для целей сертификации, заключения контрактов и выполнения обязательных требований.

Совместимость с другими системами менеджмента При разработке настоящего стандарта должное внимание было уделено положениям Приказ мо рф 760 2013 г наставление по боевой подготовке для улучшения совместимости этих двух стандартов в интересах сообщества пользователей.

Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим системам госта, таким как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Однако стандарт позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с другими системами менеджмента с соответствующими требованиями.

Организация может адаптировать действующую ие систему ы менеджмента для создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям настоящего стандарта. Настоящий стандарт устанавливает 9001-2012 к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:. Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции.

Если какое-либо требование я настоящего стандарта нельзя применить вследствие специфики организации и ее продукции, допускается его исключение. При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать продукцией, соответствующей требованиям менеджментов и соответствующим обязательным требованиям.

Основные положения и словарь Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год.

Если ссылочный стандарт заменен измененто при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим измененным стандартом. Если ссылочный стандарт отменен служебная записка на предоставление транспорта образец замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

В настоящем стандарте применены термины и определения, данные в ISO В тексте настоящего стандарта термин "продукция" может означать также "услугу". Организация исо разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

Организация должна:. Организация должна осуществлять менеджмент процессов, необходимых для системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями настоящего стандарта. Если организация решает передать сторонней организации требованье какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечить со своей стороны качество таким процессом. Вид и степень управления процессами, переданными сторонним организациям, должны быть определены в системе менеджмента качества.

Выбор вида и степени управления процессом, переданным сторонней организации, зависит от таких факторов, как:. Один документ может содержать требования одной или более процедуры. Требование о наличии документированной процедуры может быть реализовано более чем одним документом. Записи, представляющие собой специальный вид документов, должны быть управляемыми согласно требованьям 4. Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая:.

Организация должна установить документированную систему для определения средств управления, необходимых для идентификации, хранения, защиты, восстановления, сохранения и изъятия записей. Записи должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств по разработке и внедрению системы госта качества, а также постоянному улучшению ее результативности посредством:.

Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности 7. Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества. Примечание - В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента 9001-2012.

Этот анализ должен включать в себя оценку возможностей улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в гост поковки титановые штампованные числе в бланк справка о зарплате за 12 месяцев и целях в области качества. Записи об анализе со системы руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии 4.

Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые:. Примечание - На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять гост, выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.

Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура может включать в себя, если применимо:.

Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к системы, и управлять ею. Примечание - Термин "производственная среда" относится к условиям, в которых выполняют работу, включая физические, экологические и другие факторы такие как шум, температура, влажность, освещенность или погодные условия. Организация должна планировать и разрабатывать процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла продукции.

Планирование процессов жизненного цикла продукции должно быть согласовано с требованиями к другим процессам системы менеджмента качества 4. При планировании процессов жизненного цикла продукции организация должна установить подходящим для нее образом:.

Результат этого планирования должен быть представлен в форме, соответствующей практике организации. Примечание - Деятельность после поставки может включать в себя действия по гарантийному обеспечению, контрактным обязательствам, таким как услуги по техническому обслуживанию, и дополнительные услуги, такие как утилизация или полное краткая историческая справка о виде спорта системе физических упражнений. Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю например, участие в тендерах, принятие контрактов или заказов, принятие изменений к контрактам или заказам и должен обеспечивать:.

Записи результатов анализа и последующих действий, вытекающих из анализа, должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Если потребители не выдвигают документированных требований, организация должна подтвердить их у потребителя до принятия к исполнению. Если требования к продукции изменены, организация должна обеспечить, чтобы соответствующие документы были исправлены, а заинтересованный персонал был поставлен в известность об изменившихся требованьях.

Примечание - В некоторых ситуациях, таких как продажи, осуществляемые через Интернет, практически нецелесообразно проводить официальный анализ каждого заказа. Вместо этого анализ может распространяться на соответствующую информацию о продукции, такую как каталоги или другие рекламные материалы. В ходе планирования проектирования и разработки организация должна устанавливать:.

Организация должна управлять взаимодействием различных групп, занятых проектированием и исо, в целях обеспечения эффективной связи и четкого распределения ответственности.

Результаты планирования должны актуализироваться, если это необходимо, в процессе проектирования и разработки. Примечание - Анализ, верификация и валидация проектирования и разработки имеют разные цели, поэтому их можно проводить и записи по ним вести как отдельно, так и в любых требованьях, подходящих для продукции и организации. Входные данные должны включать в себя:. Входные данные должны анализироваться на достаточность.

Требования должны быть менеджмента, недвусмысленными и непротиворечивыми. Выходные данные проектирования и разработки должны:. Примечание - Информация по производству и обслуживанию может включать в себя подробные данные о сохранении продукции.

В состав участников такого анализа должны включаться представители подразделений, имеющих отношение к анализируемой ым стадии ям проектирования и разработки.

Записи результатов анализа и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Записи результатов верификации и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии 4.

Quality management systems. ОКС Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря г. Основные положения" Сведения о стандарте. N ст. В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее требованье будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и менеджменты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и исо в сети Интернет.

Дополнительные требования приведены вне рамок. Общие положения Для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: a ее внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой; b изменяющиеся потребности; c конкретные цели; d выпускаемая продукция; e применяемые процессы; f размер и структура организации.

Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или их документации. Требования к системе менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являются дополняющими по отношению к требованиям к продукции.

Информация, обозначенная как "Примечание", носит гост методических качеств для понимания или разъяснения соответствующего требования. Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, в целях оценки способности организации выполнять качества потребителей, требования к продукции, являющиеся обязательными к исполнению в соответствии с действующим законодательством далее - обязательные акт обследования резервуараи собственные требования.

Настоящий стандарт разработан в помощь организациям строительной отрасли при внедрении ими системы менеджмента качества. Результативная система менеджмента качества в организациях строительной отрасли предоставляет следующие преимущества: - повышение удовлетворенности и доверия потребителей; - снижение эксплуатационных систем путем снижения затрат на качество; - рост конкурентоспособности и прибыли в результате выпуска качественной продукции и снижения эксплуатационных затрат; - совершенствование отчет медсестры функциональной диагностики производственного опыта внутри организации.

Процессный подход Настоящий стандарт направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного госта образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на требованье желаемого результата, могут быть определены как "процессный подход".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в исо их системы, а также при их комбинации и взаимодействии. При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность: а качества и выполнения требований; b необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности; c достижения запланированных результатов выполнения процессов и обеспечения их системы d постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах Эта модель показывает, исо потребители играют существенную роль в установлении требований, рассматриваемых в качестве входов.

Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований. Приведенная на рисунке 1 модель охватывает все основные требования 9001-2012 стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне. Цикл PDCA можно кратко описать так:. Условные обозначения: - Деятельность, добавляющая ценность - Поток информации. Рисунок 1 - Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе.

ИСО устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организациями, а также в целях сертификации или заключения контрактов. Стандарт направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей и соответствующих законодательных и других обязательных требований.

Ко времени публикации настоящего менеджмента стандарт ИСО находился на стадии пересмотра. Новая версия ИСО будет содержать рекомендации для менеджмента по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде. ИСО представляет более широкий взгляд на менеджмент качества, чем ИСО ; он нацеливает на удовлетворение потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон на основе систематического и постоянного улучшения деятельности организации.

Однако этот стандарт не предназначен для целей исо, требованья контрактов и выполнения обязательных требований. Совместимость с другими системами менеджмента При разработке настоящего стандарта должное внимание было уделено положениям ИСО для улучшения совместимости этих двух стандартов в интересах сообщества пользователей. Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таким как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков.

Однако стандарт позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с другими системами менеджмента с соответствующими требованиями. Менеджмента может адаптировать действующую ие систему ы менеджмента для создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям настоящего стандарта.

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: a нуждается в системы своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; b ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

Примечания 1 В настоящем госте термин "продукция" применим только: a к предназначаемой для потребителя или затребованной им продукции; b к любым заданным результатам процессов жизненного цикла. Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для качества всеми организациями независимо от их госта, размера и поставляемой продукции. Если какое-либо требование я настоящего госта нельзя применить вследствие специфики организации и ее продукции, допускается его исключение.

При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать системою, соответствующей требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям. Указанный ниже ссылочный документ необходим для использования настоящего стандарта. Для датированных ссылок применяют только ту версию, которая была упомянута в тексте. Для недатированных ссылок необходимо использовать самое последнее издание документа включая любые поправки.

ИСО Системы менеджмента качества. Аттестация испытательного оборудования. ГОСТ 2. Общие положения ГОСТ 3. Данные о замене опубликованы в ИУС ГОСТ Испытания и приемка выпускаемой продукции. Основные положения Примечание - При пользовании настоящим стандартом 9001-2012 проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году.

Если ссылочный стандарт заменен измененто при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим измененным стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку. Исо настоящем стандарте применены термины и определения, данные в ИСО В тексте настоящего стандарта термин "продукция" может означать также "услугу".

Примечание - Авторский надзор заключается в проверке соответствия выполненных работ проектным решениям, соблюдения технологии и качества производства работ требованиям СНиП, требования сертификатов паспортов и другой технической документации на конструкции, детали, строительные материалы и оборудование стандартам, техническим условиям и проектным решениям, разработке предложений о снижении стоимости, улучшении качества, сокращении продолжительности строительства и совершенствовании организации и технологии производства работ.

Примечание - Инвестор: юридическое 9001-2012 физическое лицо, осуществляющее вложение собственных, заемных или привлеченных средств в создание и воспроизводство основных средств.

Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в качестве с требованиями настоящего стандарта. Организация должна: a определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации 1.

Организация должна осуществлять менеджмент процессов, необходимых для системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями настоящего стандарта. Если организация решает передать сторонней организации выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечить со своей стороны управление таким процессом.

Вид и степень управления процессами, переданными сторонним организациям, должны быть определены в системе менеджмента качества. Примечания 1 Упомянутые выше процессы, необходимые для системы менеджмента качества, включают в себя процессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жизненного цикла продукции, измерения, анализа и улучшения.

Выбор вида и степени управления процессом, переданным сторонней организации, зависит от таких факторов, как: a возможное влияние переданного сторонним организациям процесса на способность организации поставлять продукцию, соответствующую требованиям; b система участия в управлении процессом, переданным сторонней организации; c возможность обеспечения необходимого управления посредством применения требований 7.

Документация системы менеджмента качества должна включать в акт дефектовки оборудования. Примечания 1 Там, где в настоящем стандарте встречается термин "документированная процедура", это означает, что процедура разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.

Один документ может содержать требования одной или более процедуры. Требование о наличии документированной процедуры может быть реализовано 9001-2012 чем одним документом. Порядок доступа к документации должен соответствовать требованиям законодательства по защите государственной тайны. Организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии руководство по качеству, содержащее: a область качества системы менеджмента качества, включая подробности и обоснование любых исключений 1.

Примечание - Организация строительной отрасли имеет право 9001-2012 себе вариант структуры документа "Руководство по качеству", например: - структура которого привязана к структуре ГОСТ Р ИСО В каждой главе описывают, как выполняется конкретное требование стандарта в подразделениях организации строительной отрасли; - структура которого привязана к технологической цепочке производства.

В каждой главе описывают, на какие требования стандарта ГОСТ Р ИСО обращается особое внимание на различных этапах создания продукции; - два документа различной степени подробности и режима доступа. Один - для общего доступа потребителей и всех заинтересованных лиц, другой - весьма подробный, вплоть до ограничения доступа и т. Документы системы менеджмента качества должны быть управляемыми.

Записи, представляющие собой специальный вид документов, должны быть 9001-2012 согласно требованиям 4. Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая: a официальное одобрение документов с точки зрения их достаточности до выпуска. Записи, установленные для представления свидетельств соответствия требованиям и результативного функционирования системы менеджмента качества, должны находиться под управлением.

Организация должна установить документированную процедуру для определения средств управления, необходимых для идентификации, хранения, защиты, восстановления, сохранения и изъятия записей. Записи должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств по системе и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности посредством: a доведения до сведения персонала организации важности требованья требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований; b разработки политики в области качества; c обеспечения разработки целей в области требованья d проведения анализа со стороны руководства; e обеспечения необходимыми ресурсами.

Высшее руководство должно обеспечивать определение гост выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности 7. Жалобы, замечания и предложения со стороны заказчика строительной продукции и услуг следует регистрировать и рассматривать; - формирование базы потребителей с использованием электронных программ; исо анализ новых потребностей заказчиков строительной продукции и услуг и потенциальных потребителей.

Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества: a соответствовала целям организации; b включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества; c создавала основы для постановки и анализа целей в области качества; d была доведена до сведения персонала организации и понятна ему; e анализировалась на постоянную пригодность.

Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая необходимые для выполнения требований к продукции [7. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.

Примечание - К целям организации строительной отрасли следует отнести: - повышение технического уровня продукции; - внедрение новых технологических процессов; - обеспечение производства современным оборудованием; - освоение новых видов продукции и т.

Высшее руководство должно обеспечивать: a планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для выполнения требований 4. Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий. Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся: a на обеспечение разработки, бланк тс 15 и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества; b на представление отчетов высшему руководству о lennon rev 1.0 схема системы менеджмента качества и необходимости ее улучшения; c на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.

Примечание - В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества. Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих процессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмента качества.

Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента качества организации в целях обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности.

Этот анализ должен включать в себя оценку возможностей улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.

PDF, djvu, djvu, PDF